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中國大地財產保險股份有限公司道路救援服務協議

重要提示:道路救援服務協議僅針對非事故(故障)道路救援,在使用道路救援服務之前,請您務必認真閱讀本協議,須充分理解各條款內容,特別是涉及服務范圍及服務說明部分。當您接受或使用道路救援服務時,即表示您已知悉并同意本協議的全部內容,如您不同意本協議中的任何條款,請立即停止使用。

一、服務權益

滿足以下全部四點的客戶車輛可享免費道路救援權益:

1、車型為12座(不含12 座)以下非營業客車、家庭自用客車;

2、該車輛在大地保險承保車險且保單處于有效期內;

3、享有享受大地保險非事故道路救援服務權益標志(具體標準請咨詢大地保險各地機構)

4、車輛發生故障或陷入困境。

二、服務范圍

全國城市中心區內、施救車輛所能通行和到達的區域,不包括交通特殊管制路段(高架、高速、隧道等以交管部門及政府規定為準) ,地域范圍包括我國行政版圖內救援公司覆蓋的各省市(不含香港、澳門、臺灣),沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于救援服務范圍內。

三、服務次數

符合大地道路救援服務協議內容車輛,可享全年無限次免費道路救援服務。特別說明:

1、大地保險免費道路救援權益車輛無申請次數限制,為防止服務資源被濫用,保障更多客戶得到及時救助,如在使用道路救援服務過程中出現無故障濫用救援資源行為,大地保險有權停止此車服務權益,請注意合理使用您的權益。

2、為確保故障拖車的真實性,必要時,大地會要求您提供故障車輛的維修憑證或檢測憑證,系統上傳憑證,個人身份材料等,審核通過后方可繼續享有免費道路救援權益。

四、服務內容

1、接電服務:登記車輛因蓄電池虧電等情況造成車輛無法啟動,救援中心提供蓄電池搭電服務;說明:因機艙內有保險盒和模塊,線路進水會造成短路引起電器設備損失或造成車輛損壞,故雨天或車輛進水的情況下,禁止提供搭電服務。

2、緊急加水:登記車輛在道路行駛過程中水箱缺水造成的水溫高且無法繼續行駛,救援中心負責免費加水;說明:當加水無法解決車輛問題,救援中心負責提供拖車牽引服務,服務申請請撥打95590。

3、更換輪胎:登記車輛在道路行駛過程中因輪胎故障(爆胎、虧氣、扎釘等情況)無法正常行駛時,救援中心提供更換備胎服務,客戶需自備完好足氣備胎。

4、現場快修:登記車輛在道路行駛中發生針對油、機、電路故障,對無需專門檢修條件、工具的故障,僅需要簡單更換配件可以解決問題,救援中心負責現場協助更換配件,服務申請請撥打; (只限30分鐘內可以更換的簡單快修,故障復雜,可申請拖車牽引服務)

5、拖車牽引:免費非事故道路救援單日累計拖車公里數不超過50KM,超出50 KM的救援費用由您自行承擔。(說明:高速、高架及隧道等交警限制性路段、沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于拖車牽引救援范圍內)

6、緊急脫困:登記車輛在正常鋪裝道路行駛過程中,不慎脫離行駛道路陷入困境(如輪胎卡井、陷入泥坑等) ,車輛無損失但無法正常駛離困境,救援中心動用輔助設備、吊車等協助擺脫困境(說明:高速、高架及隧道等交警限制性路段、沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路不屬于困境救援范圍內)

五、計費說明

免費救援:故障拖車:符合免費救援服務對象可享受當日累計50公里免費拖車權益,超出50公里部分按照10元/公里收費

救援過程中產生的其他費用需要您承擔,請在服務完成后現場支付給救援師傅,包含:

1、救援過程中產生的過路、過橋、停車等費用;

2、換胎項目如需購置輪胎,需要您承擔購置費;

3、快修項目如需更換配件,需要您承購購置費;

六、服務說明

1、因上述免費拖車服務有一定的保障性質,故對車輛狀況和車主行為有一定的除外責任限制,下述情況下我們將無法提供上述服務,或需要視實際情況與您溝通,幫助解決。

(1)登記車輛用于競賽、越野、測試或在修理場所修理期間;

(2)車輛鑰匙丟失或鑰匙鎖在車內,無法證明車輛歸屬或是否存在法律糾紛;

(3)戰爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、司法行為、行政行為;

(4)提供的服務超出了服務范圍;

(5)駕駛員無有效的駕駛資格或者飲酒、吸毒、被藥物麻醉的;

(6)利用登記車輛從事犯罪的;

(7)極端災害性天氣下導致服務商無法到達現場的情形;

(8)我們不對任何未由我們處理或未由我們網絡提供服務所發生的費用負責。

2、被救援車輛必須是您登記的相對應的車輛;車輛發生故障后,應采取合理的自救、保護措施,并積極協助救援。

3、僅負責提供救援服務地域范圍內車輛救援。

4、如發生下列情況,大地保險救援中心在合理可能的基礎上盡力提供服務:

(1)服務限定地區以外的地區;

(2)高速公路、隧道、大橋和任何被交通部門或其它權威部門指定的禁止拖車、路邊維修和汽車救援活動的路段;

(3)高峰時期和交通擁擠的情況下;

(4)正在修路和施工的道路和接近有困難的道路;

(5)其他受限制的地區;

(6)在其它無法預見的不可能提供服務的情況下。

5、如在救援時發現會員無備用車胎或配件,或者備用車胎或配件無法使用,需返回購買所需材料的交通費等由于申請人原因導致救援成本增加,增加部分費用需由申請人承擔。

6、在執行救援過程中,如產生了等待費、停車費、看管費、過路過橋費、高速費等額外費用,需由申請人承擔。

7、進行道路救援服務之前,您同意并進行以下授權:同意大地將您的車牌號、申請救援人姓名、故障位置、手機號碼提供給第三方救援服務商,以便和您取得聯系。

8、水淹車、自燃車屬于車輛事故,不屬于非事故道路救援服務范疇。